Versión: BORRADOR v0.1
Esta Política describe cómo Actib trata Datos Personales cuando una persona visita actib.app, solicita una demo, crea o administra una cuenta empresarial, se comunica con soporte o interactúa directamente con Actib.
1. Responsable
- Razón social:
ACTIB TECHNOLOGIES, S.EP. - Nombre comercial: Actib
- RUC/DV:
[PENDIENTE] - Dirección:
[PENDIENTE] - Correo de privacidad:
diegog@actib.app - Teléfono:
[PENDIENTE]
2. Alcance
Esta Política se aplica a datos que Actib trata por cuenta propia respecto de:
- visitantes de sus sitios;
- prospectos;
- representantes de restaurantes;
- usuarios del dashboard;
- contactos de soporte;
- personas que aceptan términos;
- facturación y administración de la relación B2B.
Los datos de consumidores finales procesados principalmente por cuenta de un restaurante se rigen además por el aviso del restaurante y el DPA aplicable.
3. Datos que podemos recopilar
Información proporcionada directamente
- nombre;
- correo;
- teléfono;
- cargo;
- restaurante o empresa;
- datos de facturación;
- mensajes de soporte;
- información incluida en formularios de demo u onboarding.
Información de cuenta y seguridad
- UID;
- identificadores de tenant y sucursal;
- registros de inicio de sesión;
- IP;
- dispositivo y navegador;
- eventos de seguridad;
- versión de términos aceptada;
- fecha y hora de aceptación.
Información técnica
- logs;
- errores;
- métricas de rendimiento;
- eventos de producto;
- cookies o tecnologías similares si son utilizadas.
[PENDIENTE] Auditar analytics, pixels y cookies reales antes de publicar.
4. Finalidades
Actib podrá usar estos datos para:
- crear y administrar cuentas;
- prestar soporte;
- gestionar ventas y demos;
- autenticar usuarios;
- proteger la plataforma;
- facturar y cobrar;
- enviar avisos del servicio;
- cumplir obligaciones legales;
- mantener evidencia contractual;
- mejorar el producto mediante analítica razonable;
- prevenir fraude o abuso;
- comunicar novedades comerciales cuando exista una base jurídica válida.
5. Bases de licitud
Según el caso, Actib podrá tratar datos porque:
- existe consentimiento;
- son necesarios para ejecutar una relación contractual;
- existe una obligación legal;
- otra norma aplicable autoriza el tratamiento.
Cuando el tratamiento dependa de consentimiento, Actib procurará conservar evidencia trazable del mismo y permitir su revocación cuando corresponda.
6. Marketing
Actib no utilizará datos de contacto para promociones incompatibles con la finalidad informada.
Las personas podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos incluidos en el mensaje o escribiendo a diegog@actib.app.
Los mensajes transaccionales, de seguridad o contractuales necesarios para prestar el Servicio no se consideran promociones y podrán continuar mientras sean necesarios.
7. Con quién compartimos datos
Actib podrá compartir datos con proveedores que apoyan:
- infraestructura cloud;
- autenticación;
- comunicaciones;
- pagos;
- mapas;
- soporte;
- analítica;
- IA;
- facturación;
- seguridad.
No se venderán bases de datos personales identificables a anunciantes.
La lista de principales proveedores se mantendrá en [URL PENDIENTE].
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos desde otros países. Actib adoptará medidas razonables para que dichas transferencias se realicen de conformidad con la legislación aplicable.
9. Seguridad
Actib utiliza medidas técnicas y organizativas razonables, que pueden incluir:
- controles de acceso;
- autenticación;
- cifrado en tránsito;
- gestión de secretos;
- aislamiento lógico por cliente;
- monitoreo;
- restricciones a credenciales sensibles;
- respuesta a incidentes.
Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.
10. Conservación
[PENDIENTE CRÍTICO]
Actib conservará Datos Personales durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, obligaciones legales, seguridad, facturación y defensa de reclamaciones.
Antes de publicación definitiva debe existir una tabla interna con plazos por categoría.
11. Derechos de los titulares
Las personas podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación panameña, incluyendo acceso, rectificación, cancelación y oposición cuando proceda.
Solicitudes: diegog@actib.app.
Actib podrá requerir información razonable para verificar identidad y evitar entregar datos a una persona no autorizada.
12. Datos de consumidores de restaurantes
Cuando una persona realiza un pedido a un restaurante que usa Actib:
- el restaurante normalmente determina la finalidad comercial del tratamiento;
- Actib procesa datos para prestar la infraestructura tecnológica;
- solicitudes relativas a historial comercial, promociones o relación con el restaurante pueden requerir coordinación con dicho restaurante.
13. Menores de edad
Actib es una plataforma B2B para restaurantes y no está diseñada para recopilar deliberadamente datos de menores por cuenta propia.
[REVISIÓN LEGAL] Los pedidos de consumidores menores o datos de menores tratados por restaurantes deben evaluarse de acuerdo con la operación real y la normativa aplicable.
14. Cambios a esta Política
Actib podrá actualizar esta Política. Los cambios materiales se comunicarán de forma razonable y se mantendrá un historial de versiones.
15. Contacto y reclamos
- Privacidad:
diegog@actib.app - Soporte:
diegog@actib.app - Dirección:
[dirección]
Los titulares también pueden acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información, ANTAI, conforme a la legislación aplicable.