Términos de Servicio

1. Alcance

Estos Términos regulan únicamente el uso de Actibot, el servicio de mensajería por WhatsApp de Actib.app, y de las funciones de Instagram que un Negocio conecta a Actib (mensajes directos, comentarios y publicaciones).

No regulan otros productos, paneles de control o servicios SaaS ofrecidos por Actib, los cuales están sujetos a términos independientes.

2. Rol de Actib

Actib proporciona infraestructura tecnológica para facilitar la comunicación entre Negocios y sus clientes a través de WhatsApp e Instagram.

Actib:

• No controla el contenido de los mensajes
• No representa a los Negocios
• No es parte de la relación comercial entre el Negocio y el cliente

3. Uso del Servicio

Al interactuar con un Negocio mediante Actibot o mediante su cuenta de Instagram conectada a Actib, aceptas utilizar el servicio de forma lícita y conforme a las políticas de WhatsApp, de Instagram y a la legislación aplicable.

4. Tipos de Mensajes

A través de Actibot, los Negocios pueden enviar mensajes permitidos por las políticas de WhatsApp, incluyendo mensajes informativos, transaccionales o promocionales, según corresponda. En Instagram, el Negocio solo puede responder dentro de la ventana de 24 horas que Meta permite después del último mensaje de la persona.

La frecuencia y naturaleza de los mensajes dependen del Negocio y de las normas de WhatsApp e Instagram.

5. Disponibilidad y Responsabilidad

Actib no garantiza la entrega ininterrumpida de mensajes y no es responsable por:

• Fallos o interrupciones de WhatsApp, Instagram o Meta
• Retrasos de red o del operador
• Contenido, decisiones o prácticas de los Negocios

6. Modificaciones

Actib puede actualizar estos Términos ocasionalmente. Las versiones vigentes estarán disponibles en el sitio web de Actib.

7. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Correo electrónico: support@actib.app