Política de Privacidad
Actibot - Servicios de Mensajería por WhatsApp
Última actualización: 18 de febrero de 2026Esta página es específica para Actibot (Meta Compliance)
Esta Política de Privacidad cubre específicamente el servicio Actibot (chatbot de WhatsApp) y cumple con los requisitos de Meta para aplicaciones integradas con WhatsApp Business API.
Para información completa sobre el tratamiento de datos en toda la plataforma Actib (incluyendo dashboard, sitio web, y otros servicios), consulta nuestra Política de Privacidad principal.
1. Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a Actibot, el producto de mensajería y chatbot de Actib.app utilizado para comunicaciones vía WhatsApp ("Actibot" o "el Servicio").
Esta política no aplica a otras plataformas, paneles administrativos, sistemas de gestión o servicios SaaS ofrecidos por Actib.app, los cuales se rigen por términos independientes.
2. Quiénes Somos
Actib.app ("Actib", "la Plataforma") proporciona infraestructura tecnológica que permite a negocios independientes ("el Negocio") comunicarse con sus clientes mediante WhatsApp utilizando la WhatsApp Cloud API.
Actib actúa únicamente como proveedor tecnológico y no opera ni controla los negocios que utilizan Actibot, ni determina el contenido de los mensajes enviados.
3. Información que Procesamos
Cuando interactúas con un Negocio a través de WhatsApp utilizando Actibot, podemos procesar:
- Tu número de teléfono de WhatsApp
- Los mensajes que envías al Negocio
- Metadatos del mensaje (fecha, hora, estado de entrega y lectura)
Actib procesa únicamente la información necesaria para operar el servicio de mensajería.
4. Finalidad del Procesamiento
La información es procesada únicamente para:
- Enrutar y entregar mensajes de WhatsApp
- Proveer estados de entrega y funcionamiento del servicio
- Garantizar la seguridad, estabilidad y confiabilidad de la plataforma
Actib no utiliza esta información para publicidad ni para fines ajenos al servicio.
5. Rol del Negocio
El Negocio con el que te comunicas es el responsable de:
- El contenido de los mensajes enviados
- Definir si los mensajes son informativos, transaccionales o promocionales
- Obtener los consentimientos que correspondan según la ley y las políticas de WhatsApp
Cualquier consulta sobre el contenido de los mensajes debe dirigirse directamente al Negocio.
6. WhatsApp y Meta
Los mensajes se entregan a través de servicios proporcionados por WhatsApp / Meta, quienes pueden procesar datos conforme a sus propias políticas de privacidad:
7. Retención y Seguridad de Datos
Actib conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para operar Actibot y cumplir obligaciones legales. Se aplican medidas técnicas razonables para proteger la información procesada.
8. Solicitudes de Acceso o Eliminación de Datos
Puedes solicitar acceso o eliminación de tus datos relacionados con Actibot escribiendo a:
Actib podrá coordinar estas solicitudes con el Negocio correspondiente cuando sea necesario.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política:
Correo electrónico: support@actib.app