# Política de Privacidad de Actib

**Versión:** BORRADOR v0.1

Esta Política describe cómo Actib trata Datos Personales cuando una persona visita actib.app, solicita una demo, crea o administra una cuenta empresarial, se comunica con soporte o interactúa directamente con Actib.

## 1. Responsable

- Razón social: `ACTIB TECHNOLOGIES, S.EP.`
- Nombre comercial: Actib
- RUC/DV: `[PENDIENTE]`
- Dirección: `[PENDIENTE]`
- Correo de privacidad: `diegog@actib.app`
- Teléfono: `[PENDIENTE]`

## 2. Alcance

Esta Política se aplica a datos que Actib trata por cuenta propia respecto de:

- visitantes de sus sitios;
- prospectos;
- representantes de restaurantes;
- usuarios del dashboard;
- contactos de soporte;
- personas que aceptan términos;
- facturación y administración de la relación B2B.

Los datos de consumidores finales procesados principalmente por cuenta de un restaurante se rigen además por el aviso del restaurante y el DPA aplicable.

## 3. Datos que podemos recopilar

### Información proporcionada directamente

- nombre;
- correo;
- teléfono;
- cargo;
- restaurante o empresa;
- datos de facturación;
- mensajes de soporte;
- información incluida en formularios de demo u onboarding.

### Información de cuenta y seguridad

- UID;
- identificadores de tenant y sucursal;
- registros de inicio de sesión;
- IP;
- dispositivo y navegador;
- eventos de seguridad;
- versión de términos aceptada;
- fecha y hora de aceptación.

### Información técnica

- logs;
- errores;
- métricas de rendimiento;
- eventos de producto;
- cookies o tecnologías similares si son utilizadas.

`[PENDIENTE]` Auditar analytics, pixels y cookies reales antes de publicar.

## 4. Finalidades

Actib podrá usar estos datos para:

- crear y administrar cuentas;
- prestar soporte;
- gestionar ventas y demos;
- autenticar usuarios;
- proteger la plataforma;
- facturar y cobrar;
- enviar avisos del servicio;
- cumplir obligaciones legales;
- mantener evidencia contractual;
- mejorar el producto mediante analítica razonable;
- prevenir fraude o abuso;
- comunicar novedades comerciales cuando exista una base jurídica válida.

## 5. Bases de licitud

Según el caso, Actib podrá tratar datos porque:

- existe consentimiento;
- son necesarios para ejecutar una relación contractual;
- existe una obligación legal;
- otra norma aplicable autoriza el tratamiento.

Cuando el tratamiento dependa de consentimiento, Actib procurará conservar evidencia trazable del mismo y permitir su revocación cuando corresponda.

## 6. Marketing

Actib no utilizará datos de contacto para promociones incompatibles con la finalidad informada.

Las personas podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos incluidos en el mensaje o escribiendo a `diegog@actib.app`.

Los mensajes transaccionales, de seguridad o contractuales necesarios para prestar el Servicio no se consideran promociones y podrán continuar mientras sean necesarios.

## 7. Con quién compartimos datos

Actib podrá compartir datos con proveedores que apoyan:

- infraestructura cloud;
- autenticación;
- comunicaciones;
- pagos;
- mapas;
- soporte;
- analítica;
- IA;
- facturación;
- seguridad.

No se venderán bases de datos personales identificables a anunciantes.

La lista de principales proveedores se mantendrá en `[URL PENDIENTE]`.

## 8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos desde otros países. Actib adoptará medidas razonables para que dichas transferencias se realicen de conformidad con la legislación aplicable.

## 9. Seguridad

Actib utiliza medidas técnicas y organizativas razonables, que pueden incluir:

- controles de acceso;
- autenticación;
- cifrado en tránsito;
- gestión de secretos;
- aislamiento lógico por cliente;
- monitoreo;
- restricciones a credenciales sensibles;
- respuesta a incidentes.

Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.

## 10. Conservación

`[PENDIENTE CRÍTICO]`

Actib conservará Datos Personales durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, obligaciones legales, seguridad, facturación y defensa de reclamaciones.

Antes de publicación definitiva debe existir una tabla interna con plazos por categoría.

## 11. Derechos de los titulares

Las personas podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación panameña, incluyendo acceso, rectificación, cancelación y oposición cuando proceda.

Solicitudes: `diegog@actib.app`.

Actib podrá requerir información razonable para verificar identidad y evitar entregar datos a una persona no autorizada.

## 12. Datos de consumidores de restaurantes

Cuando una persona realiza un pedido a un restaurante que usa Actib:

- el restaurante normalmente determina la finalidad comercial del tratamiento;
- Actib procesa datos para prestar la infraestructura tecnológica;
- solicitudes relativas a historial comercial, promociones o relación con el restaurante pueden requerir coordinación con dicho restaurante.

## 13. Menores de edad

Actib es una plataforma B2B para restaurantes y no está diseñada para recopilar deliberadamente datos de menores por cuenta propia.

`[REVISIÓN LEGAL]` Los pedidos de consumidores menores o datos de menores tratados por restaurantes deben evaluarse de acuerdo con la operación real y la normativa aplicable.

## 14. Cambios a esta Política

Actib podrá actualizar esta Política. Los cambios materiales se comunicarán de forma razonable y se mantendrá un historial de versiones.

## 15. Contacto y reclamos

- Privacidad: `diegog@actib.app`
- Soporte: `diegog@actib.app`
- Dirección: `[dirección]`

Los titulares también pueden acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información, ANTAI, conforme a la legislación aplicable.